Empresas de Pesquisa de Mercado Online

Existem duas grandes categorias de empresas de pesquisa de mercado “online”: os serviços tecnológicos, que permitem a pequenos empresários ou organizações criar os seus próprios inquéritos, e as empresas especializadas em pesquisa de mercado, que contam com serviços avançados e bases de dados de potenciais clientes já constituídas. Pela sua natureza e pelas possibilidades que permitem, estes “serviços avançados” destinam-se a grandes empresas ou a empresas médias, mas com capacidade de investimento e necessidades alargadas em termos de conhecimento do mercado.

Criação de Inquéritos

Para quem já tiver uma base de dados e quiser realizar um pequeno inquérito, existem vários serviços gratuitos ou de “low-cost” que lhe permitem fazê-lo em poucos minutos. Geralmente, o responsável fica download (15)incumbido de todas as restantes tarefas: o envio dos inquéritos, a recolha e o tratamento dos dados. Além de micro e pequenas empresas, estes serviços também são utilizados por estudantes de Ciências Sociais e Empresariais para a realização de trabalhos e estudos de âmbito académico. Vejamos alguns dos serviços mais comuns:

  • Google (através do serviço de Formulários)
  • Survio
  • E-goi
  • Doodle

Serviços de Pesquisa de Mercado “Online”

Além da maior possibilidade de serviços a prestar e da complexidade e utilidade da informação que se pode recolher, os assim denominados “grandes” serviços de pesquisa de mercado têm outra vertente: convidam pessoas anónimas a inscrever-se nas suas bases de dados para interagir com os materiais dos seus clientes empresariais, fazendo assim a “ponte” entre estas empresas e os seus potenciais clientes. Esta interação é habitualmente a resposta a inquéritos de opinião, mas pode passar também por partilhar informação, como acontece no caso do Trivago relativamente a opiniões e fotografias de hotéis. As recompensas para quem responder aos inquéritos variam consoante o serviço, podendo dar-se em dinheiro, vales de compras em determinadas superfícies comerciais ou brindes. Algumas das mais conhecidas são:

  • Toluna
  • NiceQuest
  • Trivago
  • Sua Opinião Conta
  • Global Test Market
  • NetOpiniões
  • NetSonda