Como a Internet Afeta a Economia de Mercado

A internet transformou a sociedade como um todo, a economia e os negócios não foram excepção. A forma como a pesquisa de mercado é feita, os seus resultados e a sua profundidade foram dramaticamente alterados. As empresas já não estão dispostas a lançar novos produtos ou serviços sem um conhecimento adequado, baseado em dados estatísticos, do mercado em que operam. Para os melhores CEO, hoje em dia, tal seria comparável a jogar numa Roleta app, esperando a sorte de conseguir um prémio chorudo. Compreensivelmente, não é assim que se gere um negócio ou se desenvolve uma atividade empresarial. Vejamos como a internet afetou a pesquisa de mercado.

Inquéritos e sondagens

A popularização da internet permite a realização de inquéritos de uma forma muito mais simples, rápida e profunda do que no tempo em que tal só era possível através do papel ou da realização de inquéritos por telefone. Em Portugal, vários serviços online, como a NetSonda, NetOpiniões, NiceQuest ou Toluna, permitem às empresas a elaboração e envio de questionários de uma base de dados composta por pessoas anónimas, de todas as idades, níveis de formação académica, rendimento e localização geográfica, dispostas a investir tempo e ganhar algum dinheiro extra com as suas respostas. O tratamento dos dados obtidos, através de ferramentas informáticas, é igualmente mais fácil e rápido.

Redes Sociais

O surgimento das redes sociais e o crescimento da sua importância/influência em termos culturais e sociais na segunda década do século XXI mudou a sociedade como um todo, ou pelo menos a percepção que a sociedade tem de si mesma. A pesquisa de mercado não ficou imune a este fenómeno. Além das capacidades em termos de gestão de marca, um conhecimento avançado de gestão de páginas, perfis e contas permite segmentar o mercado e conhecer o público-alvo mais a fundo, bem como acompanhar melhor as ações da concorrência.

Novas profissões

Ao permitir a obtenção e o tratamento de mais e melhores dados, a internet ajudou a transformar a pesquisa de mercado enquanto área de conhecimento ligada ao marketing. Cada vez mais, o “marketeer” não pode ser apenas um criativo com ideias e baseado nos seus “feelings” sobre o mercado, na sua rede de conhecimentos pessoais, ou do que ouviu numa conversa de elevador. Nos Estados Unidos, o “analytical CPO” começa a ganhar destaque, como alguém está encarregue na análise e interpretação de dados de forma a orientar a estratégia de marketing da empresa.